Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

Bedenktijd Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Voorzien zijn van alle labels en accessoires

Hoe een retour aanvragen? Stuur een e-mail naar parrotandlife@gmail.com met:

  • Je ordernummer
  • De reden voor retour
  • Foto's van het product (bij beschadiging of defect)

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op met verdere instructies, meestal binnen enkele werkdagen. Stuur producten nooit terug zonder onze bevestiging.

Retourkosten

  • Bij een defect of fout van onze kant: wij vergoeden de retourkosten
  • Bij een andere reden (bijv. van gedachten veranderd): de retourkosten zijn voor rekening van de klant

Beschadigde of verkeerde producten Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via parrotandlife@gmail.com met foto's. Wij lossen dit op door een vervangend product te sturen of het aankoopbedrag terug te betalen — zonder dat je het product hoeft te retourneren.

Uitzonderingen De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (zoals voedsel of persoonlijke verzorgingsproducten), tenzij ze beschadigd of defect zijn
  • Afgeprijsde artikelen en producten gekocht tijdens een uitverkoop
  • Cadeaubonnen

Terugbetaling Na goedkeuring van je retour wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd nodig kan hebben.

Omruilen Wil je een product omruilen? Neem contact op via parrotandlife@gmail.com. De snelste manier is het huidige product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Vragen? Neem contact op via parrotandlife@gmail.com — wij helpen je graag verder.